Наша гарантія — це 12 місяців повної гарантії для прямих клієнтів, 24 місяці для агентів, довготривала-технічна підтримка.
ІНСТРУКЦІЯ З-ПІСЛЯПРОДАЖНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ
(ONE) Зобов’язання щодо забезпечення якості
Вся продукція, яку ми надаємо, має суворий контроль якості.
Забезпечте оперативну заміну або технічне обслуговування у разі збоїв програмного та апаратного забезпечення при нормальному використанні.
(TWO)Зобов’язання щодо-післяпродажного обслуговування
Якщо продукти купуються через офіційні канали, клієнти отримають стандартизовані мережеві-послуги перед-продажу, продажу й після-продажу, а також повний спектр технічної підтримки.
Доступні довгострокові-технічні консультації. Ми відповідаємо на всі запитання щодо продуктів і терпляче надаємо вказівки. За потреби для деяких великих проектів ми призначимо професійного інженера для супроводу-на місці.
Протягом гарантійного терміну виробу як клієнт, так і наша компанія оплачуватимуть-перевезення в один бік; якщо гарантійний термін закінчився, вартість перевезення та аксесуарів оплачуватиме клієнт.
Звичайний гарантійний термін становить 12 місяців. Наша компанія надає безкоштовне технічне обслуговування як для електронних частин, так і для автоматичних частин.
Але наступні обставини не належать до звичайного обсягу гарантії:
(1) Аксесуари, такі як дроти, скляна частина, частина металевого корпусу та інші частини, що зношуються;
(2) Використовувати або обслуговувати продукт не відповідно до інструкцій;
(3) Несанкціонована зміна (заміна) компонентів продукту або несанкціоноване обслуговування;
(4) Проблеми з компонентами, як-от втрата роз’ємів, серйозна деформація друкованої плати, поломки, подряпини, корозія материнської плати, серйозна іржа та плями;
(5) Штучне пошкодження або інші форс-мажорні обставини;
(6) Поломки та пошкодження, спричинені під час транспортування, організованого не нами.
Для всіх вищезазначених ситуацій ми відповідно стягуємо витрати на технічне обслуговування та витрати на матеріали та повідомляємо клієнта про надання списку технічного обслуговування.
У разі наступних обставин ми можемо обміняти товар або повернути гроші:
Протягом місяця з дати покупки наш відділ обслуговування клієнтів підтверджує, що продукт має проблеми з якістю або дефект конструкції.
Встановлюйте канали зворотного зв’язку з клієнтами, розглядайте скарги клієнтів ТА повідомляйте клієнтів. Удосконалюйте наш технічний рівень з усіх аспектів, щоб краще обслуговувати клієнтів.
Ми залишаємо за собою всі права на остаточне пояснення..
Якщо з продуктом щось не так, зверніться до сервісного центру Xili.
:+86-20-32638779
:sales7@xilinear.cn